Es passiert: Die Karte landet im Papierkorb, verschwindet im Rucksack oder wird auf dem Weg nach Hause verlegt. Kein Grund zur Sorge. Wer die QR-Karte nicht mehr hat, kommt trotzdem an die Bilder — wir brauchen dafür nur zwei Dinge: die Einrichtung und den Termin.
Der wichtigste Punkt vorab: Die Galerie bleibt erhalten. Wir löschen keine Bilder, nur weil eine Karte fehlt. Sobald wir wissen, zu welchem Fototag und zu welchem Kind die Anfrage gehört, können wir den Zugang neu aufbereiten.
Was tun, wenn die Karte nicht mehr auffindbar ist?
Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht. Nennen Sie uns die Einrichtung und das Datum des Fototags. Wenn möglich, ergänzen Sie den Namen des Kindes — das beschleunigt die Zuordnung. Wir prüfen den Termin und senden Ihnen den Zugang erneut zu.
- Kurze Nachricht an uns mit Einrichtung und Termin
- Name des Kindes ergänzen, falls bekannt
- Wir prüfen den Fototag in unserem Kalender
- Neuer Zugang geht an die hinterlegte E-Mail-Adresse
Wie identifizieren wir das richtige Kind?
Jede QR-Karte ist mit einer internen Kennung versehen, die wir dem Fototag und der Gruppe zuordnen können. Selbst wenn nur Einrichtung und Datum genannt werden, finden wir die passende Galerie — die Bilder selbst sind ja bei uns gespeichert.
Datenschutz bleibt dabei gewahrt: Wir geben den Zugang nur an die Eltern oder Erziehungsberechtigten weiter, die wir über die Einrichtung oder die ursprüngliche Anmeldung zuordnen können.
Wie lange dauert es, bis der neue Zugang da ist?
In der Regel reagieren wir am selben Tag oder innerhalb eines Werktags. Bei vielen parallelen Anfragen nach einem großen Fototag kann es kurz länger dauern — dann geben wir Ihnen eine konkrete Rückmeldung.
Eine verlorene Karte ist ein kleiner Umweg, kein Grund zur Panik. Die Bilder warten auf Sie.
Alle Schritte vom Fototag bis zur Galerie finden Sie hier: Ablauf im Detail ansehen
